Como propietario de una pequeña o mediana empresa puede que pienses que un CRM para Pymes es una auténtica utopía: los software CRM son complicadas y costosas herramientas y sólo las grandes empresas pueden sacarle partido… pues nada más lejos de la realidad, primero porque ya hay soluciones CRM para Pymes, especializadas en la idiosincrasia de este tipo de negocios, y segundo y más importante, porque por muy pequeña que sea tu empresa, tú también necesitas gestionar información de tus clientes y prospectos para poder seguir en el mercado, ¿verdad?
5 razones por las que necesitas un CRM para Pymes
Y para dejarte aún más claro por qué tu Pyme necesita un programa CRM, aquí te dejamos 5 poderosas razones:
1º. Por fin una base de datos unificada
Tu programa CRM para Pymes te permitirá almacenar toda la información relativa a tus clientes y prospectos en un solo lugar, de manera que podrás controlarla más efectivamente, lo que te permitirá trabajar de una manera más eficaz y tener una visión global de la marcha de tu negocio.
2º. Segmenta y vencerás
Una de las maravillosas funciones de tu CRM para Pymes es la posibilidad de clasificar a tus clientes y prospectos según variables que sean económicamente relevantes para tu empresa, es decir, un programa CRM te permitirá segmentar a tus clientes según tipología de negocio, historial de compra, localización geográfica… lo que te permitirá estudiar su comportamiento y necesidades de forma más detallada
3º. Acciones comerciales más efectivas
Gracias a la segmentación que te facilita tu CRM para Pymes, podrás personalizar tus campañas de marketing según las necesidades de cada segmento o grupo de clientes, lo que incrementará las posibilidades de éxito de tus acciones comerciales.
4º. Fideliza clientes
Un sistema CRM no sólo posibilita que puedas emprender acciones de captación de clientes de una manera más orientada, sino que sobre todo un CRM te proporciona datos valiosos sobre cómo son tus clientes: sus hábitos, ciclos de compra, personas de contacto… es definitiva, todo un universo de información, que si sabes aprovechar correctamente, te permitirá anticiparte a las necesidades de tus clientes o incluso fomentar la venta cruzada
5º. Estudia y analiza
Un sistema CRM no es sólo la plataforma que te permite almacenar información sobre clientes, sino que además te proporcionará todo tipo de gráficos y estadísticas, con los que podrás averiguar de un solo vistazo los resultados de tus acciones comerciales, el ciclo de vida de tus productos, el rendimiento de tus clientes… en definitiva conocer el estado de tu negocio en tiempo real para tomar las decisiones más acertadas.
Tipos de CRM para Pymes
Vale, puede que ya te hayamos convencido de todo lo que un software CRM puede hacer por tu Pyme, pero ahora viene la pregunta del millón: ¿qué tipo de CRM para Pymes debería instalar en mi empresa? En este punto te recomendamos que le eches un vistazo a nuestro anterior post para saber qué deber de tener un programa CRM para Pymes
En cuanto a productos concretos, pues lo cierto es que hay muchas soluciones en el mercado e incluso puedes encontrar algún que otro CRM gratis … ¿cuál es nuestro consejo al respecto? Todo lo barato sale caro, y lo mejor en este caso es consultar con un experto en este tipo de tecnología, ya que para que un CRM sea realmente una herramienta útil, necesitas un software que se adapte a las características de tu negocio, y además debe de estar integrado con el resto de programas informáticos que uséis en tu empresa.
Sin embargo, si tenemos que proponer una solución en materia de CRM para Pymes, sin duda alguna recomendamos el CRM de Ahora Freeware, una potente herramienta especialmente diseñada para pequeñas y medianas empresas, que te permitirá controlar de manera efectiva el estado de tus ventas, así como los resultados de tus campañas de marketing…
Y hasta aquí nuestro post de hoy. Esperamos que lo hayáis encontrado útil, y recordad que si tenéis cualquier duda acerca de cuál puede ser la solución CRM para Pymes más adecuada para vuestra empresa, no dudes en consultarnos en nuestro mail. En Labelgrup estaremos encantados de resolver todas las dudas.
